Feilet selvsjekk inntreffer når Safemate-plattformen ikke har mottatt livstegn fra en Safemate-enhet innenfor det tidsrom som er definert som selvsjekkintervall. Alle Safemate-enheter skal være utstyrt med et heartbeat-intervall som skal sikre at Safemate-plattformen mottar signaler fra hver enkelt Safemate mange ganger innenfor det intervall som er definert som selvsjekkintervall.
En feilet selvsjekk-hendelse er altså en situasjon der en enhet har sluttet å rapportere inn til server som forventet. Dersom siste rapporterte batterispenning var noe annet en lavt (slik som vist her), så er det grunn til å anta at enheten ikke fungerer slik den skal, og at brukeren går rundt med falsk trygghet.
Mulige årsaker til feilet selvsjekk kan være:
- Mistet TCP-forbindelse (dataforindelse),
- Batteriet har sluttet å fungere,
- Fukt har ført til irr på batteripolene,
- Programvare-feil,
- Annen hardware-feil
Hva kan man gjøre?
En viktig indikator er lampene/displayet. Dersom produktet ikke gir noen tegn på liv etter å ha vært forsøkt ladet, og heller ikke lar seg skru på, så må produktet sendes inn på service til Safemate.
Dersom produktet viser tegn til liv (i form av LED-blinking eller at det er tekst/ikoner i displayet), må man analysere lampeindikasjonene for det aktuelle produktet. Informasjon om lampeindikasjoner/display finnes på learn.safemate.no:
- Trigger One: https://learn.safemate.no/?sfwd-topic=lampeindikasjoner
- Trigger Two: https://learn.safemate.no/?sfwd-topic=lampeindikasjoner-trigger-two
- Trigger Three: https://learn.safemate.no/?sfwd-topic=trigger-three-lampeindikasjoner
- Track One: https://learn.safemate.no/?sfwd-topic=lampeindikasjoner-track-one-2
- Track Three: https://learn.safemate.no/?sfwd-topic=lampeindikasjoner-track-three
- Watch One: https://learn.safemate.no/?sfwd-lessons=safemate-watch-one